Polityka Zwrotów

§1. Postanowienia ogólne

  1. Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i możliwości zwrotu produktów zakupionych w sklepie SelfMasterySale, dostępnym pod adresem [adres strony].
  2. Produkty oferowane w sklepie to produkty cyfrowe (ebooki), dostarczane w formie plików do pobrania.

§2. Brak możliwości zwrotu produktu po pobraniu

  1. Zgodnie z obowiązującym prawem, w przypadku produktów cyfrowych, które są dostarczane natychmiast po zakupie, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie pobrania pliku lub uzyskania do niego dostępu.
  2. Decydując się na zakup, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem ustawowego terminu odstąpienia od umowy.
  3. Oznacza to, że po otrzymaniu produktu (linku do pobrania) zwrot nie jest możliwy.

§3. Wyjątkowe sytuacje

  1. Zwrot może zostać rozpatrzony indywidualnie w wyjątkowych przypadkach, takich jak:
  2. – błąd systemu uniemożliwiający dostęp do zakupionego pliku,
  3. – dostarczenie niewłaściwego pliku,
  4. – problemy techniczne spowodowane przez sklep.
  5. Jeśli uważasz, że zaszła taka sytuacja, skontaktuj się ze sklepem mailowo:
  6. 📩 selfmasterysale@gmail.com

§4. Reklamacje

  1. Jeśli produkt nie działa lub link nie został dostarczony, Klient ma prawo złożyć reklamację.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: selfmasterysale@gmail.com
  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
  4. W przypadku potwierdzenia błędu po stronie sklepu, Klient otrzyma nowy link do pobrania lub inny sposób dostarczenia produktu.

§5. Produkty uszkodzone lub niezgodne

  1. Jeśli dostarczony plik jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, sklep zobowiązuje się do wysłania poprawnej wersji produktu bez dodatkowych kosztów.
  2. Klient powinien zgłosić problem najpóźniej w ciągu 7 dni od zakupu.

§6. Kontakt i wsparcie

W sprawach zwrotów, reklamacji lub problemów technicznych skontaktuj się z nami:

📩 selfmasterysale@gmail.com